Política de Frete

ATENÇÃO COM O ENDEREÇO DE ENTREGA

PRAZO DE ENTREGA

Todos os pedidos são despachados entre 2 a 7 dias úteis após o pagamento ser aprovado.

Visando sempre a seriedade e credibilidade com nossos clientes, nossos produtos são enviados direto da fábrica na China. O tempo geral estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo sofrer variações de acordo com cada estado e cidade. Nosso prazo de entrega máximo é de até 20 dias úteis após o despacho do pedido.

As entregas são feitas pelos Correios diretamente no endereço cadastrado pelo cliente.

Baseado em nossa experiência, 93% dos produtos são entregues em até 12 dias corridos após postagem.

*Os prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade de estoque e excluem atrasos na alfândega.

PREÇO DO FRETE

O nosso frete tem o custo fixo de R$:14,90 para todo o Brasil. Ou grátis para compras acima de R$:300,00.

Primeiro pedido: Oferta de frete grátis para todo o Brasil, em compras de qualquer valor.

CÓDIGO DE RASTREIO

A Calbucco envia no seu e-mail cadastrado em nosso sistema o código de rastreio assim que o produto é enviado. Esse código é tudo que você precisa para acompanhar o seu pedido e todas as movimentações do pacote desde o envio até a entrega.

Este acompanhamento é da responsabilidade do cliente, devendo se atentar às movimentações do objeto pois há casos que pode haver a necessidade de retirar um objeto na agência dos Correios devido à área de entrega do objeto, algum erro de endereço cadastrado ou não atendimento do carteiro. Caso já tenha seu código de rastreio, veja nossa página de rastreio.

COMPRA SEGURA

A Calbucco oferece a você total segurança na sua compra.

De segunda à sexta, das 9h ás 16h, nossa equipe está pronta para sanar qualquer dúvida ou resolver algum problema que porventura venha acontecer através de nosso e-mail contato@calbucco.com.

Além disso, todas as compras realizadas tem um seguro-entrega, que protege você em caso de extravio, perda ou roubo da mercadoria dos Correios. Oferecemos para você sempre opções para ter uma experiência de compra incrível!

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos.

Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete, dependendo do produto, para o reenvio do pedido.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido fornecido pela loja.

ÁREAS COM RESTRIÇÃO DE ENTREGA DOMICILIAR

Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Caso seu objeto seja destinado a uma área com restrições de entrega domiciliar, os Correios avaliarão qual a providência a ser tomada para o CEP indicado, podendo alongar o prazo de entrega do objeto em mais 7 dias ou enviar o objeto para uma das unidades dos Correios, de modo que o destinatário possa retirá-lo. Os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto. O prazo de guarda é de 7 dias corridos. Caso o prazo se expire e a encomenda não seja retirada, o objeto retornará ao remetente, e o cliente será responsável por pagar uma
nova taxa de frete, dependendo do produto, para reenvio da encomenda.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Calbucco não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto
do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente necessitará aguardar que o produto seja devolvido, para somente então um novo produto ser processado e enviado sem custo para o cliente, ou um reembolso ser realizado. Alternativamente, o cliente pode realizar o pagamento de uma taxa de reenvio, dependendo do produto, para que um novo envio seja feito imediatamente sem ter que esperar o pedido inicial retornar. Para isso, basta entrar em contato com o suporte da loja.

ATENÇÃO

Caso seu pedido esteja atrasado em mais de 30 dias úteis após a data de despacho da encomenda (excluindo atrasos para liberação na alfândega) e você não queira mais aguardar, o cliente poderá escolher entre ter o mesmo pedido reenviado, ou um reembolso do valor pago, bastando entrar em contato com o suporte da loja.

Para outras dúvidas relacionadas à entrega, consulte nosso FAQ.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ DESCRITO ACIMA.